轮椅旅客乘车，全体工作人员悉心服务

2020年11月29日，由武汉南线动车组车间NG5组担当的G77次列车在武汉站始发时，站台值班员推着轮椅赶来，列车长吴嘉骏见状立即上前交接。

经了解，旅客刘先生，此次乘车前往深圳北站，刘先生座位在2号车厢，列车长吴嘉骏随站台值班员一起从站台上将老人送到2号车厢。列车长吴嘉骏通知一号列车员王倩立即去2号车厢做好准备工作帮扶老人上车，将老人的行李箱和电脑包放好，扶老人回座位坐下。列车长吴嘉骏帮老人接了茶水，并表示途中如需要使用洗手间或者吃饭可以随时与他或列车员联系，又叮嘱列车员王倩多多关注悉心照顾。途中巡视车厢时，列车员王倩得知刘先生想用午餐便立即让餐车送来午饭，让刘先生挑选。旅途中帮他联系了家人和车站值班员，在快到站时，早早帮他收拾好行李，将刘先生搀扶到车门口，坐在轮椅上等候列车终到深圳北站，站台值班员早已在车门口等候。将刘先生送下车后，刘先生显得稍有激动，连连向列车长表示感谢。

列车长吴嘉骏表示：“武汉客运段始终以，用心服务、以情动人，为服务理念，待旅客如家人，尽力为他们送上温馨服务是职责所在。”确实如此，为旅客提供力所能及的服务，让旅客体会到旅途的温馨和快乐，是我们的职责，也是我们的责任。