学党史、办实事、党群共聚“政”能量

　　学党史、办实事、党群共聚“政”能量

　　王曦倩

　　今年以来，中交一航局一公司试验检测中心大力推进“党建+”共建、共管、共促活动，支部以管理提升和专业化队伍建设为落脚点，以搭建高质量为民服务平台为目标，坚持党建引领共建，与党史学习教育、我为群众办实事有机结合，实现党群互联、互动新格局，打通服务 “最后一米”，开通客户“直通车”，跑出 “加速度”。

　　“俯下身”去研究，“暖心”为民不断提升“服务速度”

　　“自从你们业务室开通了资质查询和企业付款二维码，我们支付检测费更加便捷了，现在我们在工地足不出户就可以随时查询相关业务信息，更便于确定委托检测项目。”来自滨海新区轨道交通B1线项目的监理曹先生感慨地说。

　　曾经，试验检测中心一直沿用传统的推广和服务方法，试验资质及认证项目等信息仅能通过现场纸质印刷品或电话咨询的方式查询，检测费要通过现金、电汇、支票的方式完成交纳。因流程复杂、往返开票繁琐，极大地降低了客户委托检测的体验效果。

　　今年，试验检测中心党支部以管理提升行动和公司核算中心机制改革为契机，结合“对标找差距 改进提效率”大讨论活动，深入班组调研，抓准问题点，会同相关人员制定了一系列的提升服务效率、改善体验效果的便民措施。首次采用二维码的方式为客户提供试验资质信息查询和企业微信支付，客户可以随时随地利用二维码完成需求查询和检测费用的交纳。此外，检测中心还积极探索“互联网+检测”新体验——与软件公司合作开发业务专用软件，将业务委托、信息查询、检测状态、报告出具、检测费用等多种功能汇聚一身，客户可以利用委托时业务室派发的唯一性标识，随时随地“扫一扫”查询试验进程、试验费用、报告结果数值及合格状态。从年初试运行以来，经过半年的使用与调试，该软件达到了节约资源、简化流程、提高效率的目的，实现了准确便捷服务客户的宗旨。党支部坚持把客户期盼解决的问题作为工作的出发点，加快推动检测业务的有机更新和功能完善，实现管理和专业化服务提升，赢得了广大客户的一致点赞。

　　“定下心”去服务，“真心”为民不断提升“服务温度”

　　打通服务群众的“最后一米”，是加强支部建设的题中要义。如何让党员干部与职工群众距离更近、合力更足?

　　今年以来，试验检测中心党支部以扎实开展党史学习教育为主导，加强党员队伍建设，从小处着眼，从细处着手，通过 “一线有我”活动、试验监察工作联络站、“倾·诉求”意见反馈平台等协作机制，把“我为群众办实事”的过程变成联系群众、服务客户、转变作风的抓手，在“为谁办、谁来办、怎么办、能办好”上持续发力，努力下好办实事的“一盘棋”。

　　党员作用发挥好，才能焕发新气象、新活力。“作为第一批参与‘窗口服务’的党员，我感觉确实挺骄傲的。我是党员，就应该发挥带头作用。”业务室党员王天俐这样说。为更好的服务客户，针对部分客户路途较远、工作时间送检堵车等不便，自今年7月开始，党支部结合业务室工作实际，增设了党员午间“窗口无间断服务”措施。客户可以在午休时间到党员窗口办理业务委托，或直接拨打电话与值班党员取得联系后委托办理业务。

　　“过两天就到我午间值岗了，在这之前我必须多看看学学相关知识，可不能一问三不知啊。”这一句道出了党员的心里话。开展党员无间断便民服务不仅是为群众办实事的具体体现，也推进了党员间业务能力互学、互补、互促，形成了良性内卷的效应。

　　“撸起袖”去实干，“诚心”为民不断提升“服务广度”

　　“滨海新区建设工程质量安全监督管理部门要对试验数据进行监督，此次系统更新后，这台设备就可以实现试验数据的实时上传了。”试验组的试验员解释说。

　　今年开始，试验检测中心认真落实滨海新区建设工程质量安全监督管理部门工作要求，第一时间更新了设备系统，并对相关试验检测数据实时上传。面对专业化素质的挑战和考验，检测中心支部号召全体员工，坚持“精诚检测”的项目文化理念，本着以最专业的服务对客户负责的态度，练就内功、提升能力，做到操作规范、数据精确、报告及时，着力营造聚才聚智的“强磁场”，全力开启检测专业化队伍建设的新局面。

　　同时，中心聚焦民生项目，开辟服务新市场，细绘检测业务“工笔画”。今年检测中心本着服务社会、服务百姓的初心，经多方努力，重新取得了滨海新区建设工程质量安全监督管理支队(原质监站)项目抽检合作协议，并把民生项目定位为“一号项目”。以每一次规范性取样、每一次高标准检测、每一次快速度报告、每一次高质量的服务，护航老旧小区改造项目、地铁项目、生态环境改善、配套游园绿地等惠民工程，以更为专业的检测能力和更为优质的服务水平，持续提升打造品牌，助推美丽滨海的城市发展。