电商运营工作是做什么的？一位运营女生的自述

　　过年回老家的时候，经常会被人问我，你现在在做什么工作啊?工资多少啊?我说做电商运营的。然后他们就似懂非得的“哦”了一下。好像问了又好像没明白。除了对我的工资羡慕了一下之外，也没接收到什么别的信息。

　　有的朋友转行过来做运营，坚持了一段时间又放弃了，觉得太难、太复杂，每天看一大堆密密麻麻的数据。今天通过文字形式给大家讲解以下电商运营工作的本质。

　　一句话告诉大家：运营其实就是卖货的;通过运营手段把自己的货在平台上卖给有需求的人，从而产生收益。核心要素主要分为三大类：人(人群)、货(产品)、场(平台)。通过合适的平台把自己的商品卖给精准的人群。

　　首先要深度了解自己所卖的产品特性，针对的是什么样的人群，针对你的客户群体解决好产品的点击率、收藏率、加购率、转化率。然后通过产品的精准关键词找到有精准需求的人群，从而达成一笔交易。最后发货给客户，解决客户的售后问题，获得顾客的五星好评。这一笔交易就算完成了。

　　而作为一名运营人员，就是解决交易过程中所遇到的一系列问题，也被成为运营手段，也可以理解为运营的技术含量。

　　我一直在淘宝的一家TOP10快消品牌里做运营，真的非常辛苦。但是学到很多东西。积累了一定经验后，年初决定自己跳出来单干。

　　瞄了一圈，发现现在的三大太过内卷，像我这样只有经验没有基础的散兵游勇肯定很难杀出重围。本来有点打退堂鼓的，直到我闺蜜给我推荐了一个平台，叫星禾惠品。让我试一试，说是对初创者非常友好。

　　本来我在想，初创的店铺肯定非常辛苦，也做好了吃苦的准备还有亏损的风险。没想到接触下来，给我一个大大的惊喜。因为只要在星禾惠品注册成为商户，享受3000元的政府扶持金，真的0成本开店。而且智能售后做的非常好，几乎可以说是一键托管。

　　这让我松了一口气，不需要负担创业的风险，仅仅是时间上的损失。甚至可以不用离职，一边在大店里打工积累人脉经验，一边运营自己的小店铺。真的太完美了。

　　这半年来，我的店铺逐渐趋于稳定，因为我不是全职打理店铺，所以整体收益只能说中规中矩，和我闺蜜的相比还是要稍逊一些。但每个月稳定一万多的净利润，还是十分满意的。而且最让我惊喜的是，智能化做的太好了，在淘宝最让人头疼的流量，数据以及售后统统都不需要花太多心思，淘宝运营学来的很多技巧似乎都被后台功能取代了，简直是新手天堂。