加强信息保护优化服务流程 数禾科技全方位提升用户体验

随着社会经济的发展,大众的消费方式发生了重大变化,重体验、重服务的当下,良好的服务和体验、重视保护用户权益无疑是树立品牌口碑、培养忠实用户的重要举措。而在金融科技行业,最直观的体现在保护用户信息安全和提升服务两方面。

加强信息保护 切实保障用户权益

此前,工业和信息化部部长在回答提问时介绍,过去一年,工业和信息化部做好“我为群众办实事”实践活动,着力改进影响用户感知的各环节,不断提升服务质量,同时加强个人信息保护,切实保障用户权益。

而在金融科技行业,数禾科技过去一年中在服务用户,切实保障用户权益方面也取得了卓越的成效,未来也将持续将保障用户权益落到“实处”。在信息安全保护方面,数禾科技的所有的业务数据资料,都在数据加密后传送给具备金融资质的第三方合作机构系统保存;资料、交易和合作机构系统通讯除HTTPS和限定IP外,又对应用层做了SSL加密,防范通讯中资料外泄的风险。

更重要的是,数禾科技建立严格的个人信息保护合规制度体系,确保用户放心下载、放心使用,为APP运营企业发挥表率作用。同时后续将积极开展用户教育的活动,引导群众远离网络陷阱,并倡导市民保护好个人信息安全,增强防诈骗意识,共同维护安全网络环境。

值得一提的是,数禾科技在 2018 年自主研发了中介检测模型用于反欺诈技术,高效精准的检测疑似贷款中介,防范欺诈风险。 2021 以来,数禾科技依托大数据技术、人工智能手段,反欺诈技术手段不断升级。

2021年8月,数禾科技入选工信部中国信通院“卓信大数据计划”,标志着其在存储数据、使用数据、共享数据等数据应用领域的安全风险获得工信部的认可。未来,数禾科技将不断优化自身数据安全体系,进一步保障数据和网络安全,全力保障用户隐私安全。

高效“看得见” 着力提升用户体验

在提升用户体验,保障用户服务方面,数禾科技则通过全面的数字化升级,让高效“看得见”。

数禾科技借助前沿的AI智能算法突破传统打造了“数算器”,通过数据与算法的高效应用,打造了场景数据采集、分析的全套风控模型。其可实现业务数据的秒级计算、秒级处理,颠覆了原有需要依靠人工计算的传统做法,大大提升了服务效率。

据悉,还呗的核心优势是全程在线操作、秒级急速放款,无感式服务,这背后是数禾科技先进的大数据、AI图像检测等技术支撑,以及强大的全流程高度智能化系统,从而为用户打造出高效及时且精准的金融服务,为其提供积极金融助力。

更重要的是,数禾科技坚持将“亲近用户”的理念贯穿业务全流程,为了让用户可以高效接入客服系统,还呗围绕效率提升直击痛点,建立了“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵。

客服机器人“还小呗”具有先进的语义识别能力,能够对用户语言进行精准分析,并展开多轮对话,从而真正读懂用户服务需求,并做出专业解答。而且,客服机器人除了能解答用户疑问以外,还能够对用户历史行为动作关联特征的用户进行主动提示及指引。

数字技术赋能数禾科技的每个业务环节,而正是对技术的极致追求给了用户更好的体验,也在护航用户权益方面的优势进一步凸显。

不断提升信息安全保护能力,是数禾科技践行合规发展的重要举措,也是助推行业健康有序发展的重要驱动力。伴随着数字金融的蓬勃发展,数字信息安全保护势必获得更高的关注,数禾科技未来还将坚持以先进技术优势,切实为用户权益保驾护航。