持续推进骑手福利保障 北京第二座闪送骑士之家落地石景山

8月31日,闪送骑士之家石景山站投入运营,这是继朝阳站之后,闪送在北京落地的第二座骑士之家,全体接单闪送员可以就近选择站点,享受各项便捷服务。

本次投入使用的闪送骑士之家石景山站坐落于北京市石景山区古城南街9号院4号楼,占地面积160平,配备有休息区、培训区、办公区、餐饮区等,闪送员可以在这里休息、交流、喝水、给手机充电、参加活动等,同时骑士之家也为所有骑手提供基础急救药品及车辆维修工具。

为了更好地帮助和服务闪送员,2022年起,闪送陆续在全国多个城市建设骑士之家,希望搭建起一个又一个相互沟通、学习、交流、休息的场所。2022年6月,首个闪送骑士之家落地北京,此后,淮安、大连、成都、深圳、杭州、上海的骑士之家陆续投入使用,本次启动的闪送骑士之家为北京第二座、全国第八座。

骑士之家不仅是闪送员的休息点和加油站,也是他们最坚实的后盾。今年7月到8月,北京出现灾害性特大暴雨天气,闪送员陈师傅和曹师傅在网上看到受灾地区情况,心急如焚,想要为受灾群众做些什么。他们与骑士之家沟通后,很快得到支持,获得大量矿泉水、藿香正气水等物资,随后,陈师傅联系到蓝天救援队,并组建了一个物资运送群,二十余位闪送员主动加入,参与了物资运送。

“有了骑士之家,做事更有干劲了!”热心肠的陈师傅是闪送爱心小队的一员,平时,他的车上常备充气泵、工具箱、急救包等,就是为了路上遇到紧急情况时能及时帮忙。他说,骑手在城市的大街小巷奔波,会遇到很多事,能帮一把就帮一把,这正是一种“骑士精神”。

近年来,闪送公司面对闪送员的关爱服务举措不断升级,陆续推出了骑手安全保障、降低接单成本、接单体验提升、骑手职业晋升通道、骑手温暖关怀、骑手文化生活服务提升等六大举措。

例如,在提升骑手工作体验方面,闪送联合全国近千个合作商家化身“能量站”,为骑手提供临时休息避暑的场所,骑手还可以在站内享受车辆维修优惠、上门救援服务、免费物资领取等服务;此外,闪送持续通过面对面交流、app征集等多种渠道收集闪送员对平台功能的反馈和建议,并有针对性地进行改进和优化。

在骑手家庭关怀方面,闪送启动了“高考助学计划”,自2020年起,每年为考上优秀院校的闪送员或其子女免费资助一年学费,在奖励其品学兼优美好品质的同时,也帮助闪送员减轻家庭经济压力,截至2023年,已有近200名闪送员子女从闪送高考助学计划中受益。

在骑手职业成长方面,闪送在各地骑士之家定期举办“金牌讲师”等活动,邀请优秀骑手为新骑手进行接单技巧分享,提升闪送员的高品质服务能力,从而可以更好地帮助用户,切实为用户解决实际困难,“老闪”带“新闪”,在互帮互助的群体氛围中共同成长进步;同时,闪送向闪送员开通职业晋升通道,优秀骑手可以被聘请成为公司正式员工。

据了解,闪送业务目前覆盖全国260座城市,发牌闪送员数量超过200万。闪送相关负责人表示,骑手是闪送价值的传递者和践行者,平台一直在努力构建一个与骑手共生共赢的生态,未来,闪送骑士之家将落地更多城市,持续为闪送员关爱保障服务加码。