用情服务，凝聚关怀与情谊——淄博联通客服热线处理专员王凌云

王凌云，是山东淄博联通的一名客服热线处理专员，她从事客户服务工作，扎根一线16年,她立足一线岗位，传递热爱，传播温暖。

涓涓溪水流，卿卿鸟鸣声，构成一个热闹非凡的世界，在这个五彩缤纷的环境下却有这样一群人生活在无声的世界里，但在网络飞速发展的时代下他们同样需要通讯工具的传输。

凌云曾协助一个客户的聋哑妹妹办理业务使用问题，

虽然顺利办理，但王凌云心中放心不下，妹妹如果还有其它的问题该如何沟通呢。她没有犹豫就加了妹妹微信，以后不管是业务还是生活上的问题都可以及时沟通。

就这样，王凌云的微信上，多了一个乖巧灵动的小妹妹。“姐姐我微信上不去了”、“姐姐我要查查我话费情况”、“姐姐我今天学会了使用小红书”等方方面面的问题。文字的互动传递着这份姐妹情！她们靠着网络的传输彼此学习，共同进步。聪明伶俐的小妹妹通过网络学会了制作美食，通过朋友圈传递着生活的甜蜜。从陌生到熟悉，从无声到有情，创心服务，联通你我，她们一起用爱营造这份温暖！

被客户信赖是源于换位思考、心同此理，“创心服务，联通你我”便是王凌云与每一位客户用心真诚沟通的宗旨。

（淄博联通谢奥琳）