高铁乘务员，服务暖人心

    好人好事就在身边，这些好人好事绽放着正能量的光芒，给人带来感动和温暖。

    2022年7月20日，由青岛客运段上海动车队厦门三组值乘的G242次列车，曲阜东站台上的一位重点旅客引起了列车长王红的注意，只见一个瘦弱的女士手里提着大大小小的行李，还有一位女士推着一个婴儿车。列车长立即通知乘务员李腾飞密切关注，做好协助。车门开启后，乘务员立即走上前去帮忙，了解到该旅客的座位是在3车5A后，李腾飞立即将旅客引导到座位上，又将行李妥善放置好，途中热情服务，积极帮助旅客。在列车运行途中，乘务员做到重点巡视，每次巡视时都询问旅客有无需求以便进行重点服务。李腾飞一会儿帮小宝宝准备冲奶粉的温开水，一会儿又帮助去卫生间的女士照看婴儿。在女士哺乳时，还帮她设置临时“哺乳遮挡帘”，提供便利，很是贴心。列车到站前，列车长又与车站预约好到站接站服务。乘务员的细心帮扶让旅客甚是感动，出行前还担心第一次带这么小的婴儿乘车，旅途中会有很多不便。但在高铁工作人员的帮助下，这些担心一点儿也没有出现，感叹乘务员的服务如此细心周到，感叹乘坐高铁必是以后出行首选。

    到站后，列车长跟车站进行了交接，看到列车工作人员这么暖心的服务，旅客挥手告别并连声道谢:“你们一路上的温馨服务让我很感动，心里很踏实，真心谢谢你们，下次我还乘坐你们这趟列车！”事情虽然渺小，但能感觉到铁路人无限的暖意。正是这些辛勤工作的铁路人，通过每一份爱心，每一份热情，将温暖和感动带给旅客，让旅客体验更美好！