送上特殊重阳礼包,曹操出行走进社区,助力老年人出行无碍

“字很小，看不清，还要打字输入地址，完全用不来呀。”应家桥冯大妈这番话，恰好反映了如今部分银发族的出行困难：即便有手机，也不会使用APP叫车。

10月14日（农历九月初九）是中国传统的重阳佳节，也是中国的“敬老节”，为关爱老年群体的出行状况，加快普及网约车助老服务，曹操出行联合都市快报、黄飞华爱心车队走进拱墅区朝晖街道应家桥社区，开展“助力长者 出行无碍”重阳进社区特别活动，解决老年人叫车出行之困，并为他们送上重阳节礼物。

“小伙子，麻烦你教教我怎么叫车吧。”活动现场，社区老人纷纷向曹操出行工作人员寻求帮助。在工作人员的指导下，冯大妈打开曹操出行APP，在首页就可以看到“助老模式”，点击进入发现字体放大不少，冯大妈连说：“看清了，看清了。”

在曹操出行“助老模式”界面上，只有简单的“一键叫车”和“客服代叫”两个按键，没有广告及其他一些干扰打车的内容，更便于老年用户群体看清内容。

点击“一键叫车”后，进入目的地地址选择界面，会显露出用户历史地址，并且用户还可以提前设置两个常用地址。选择好相应的地址后，点击“确认呼叫”按键，即可完成叫车，操作起来非常简单便捷。

同时，也可以点击“客服代叫”按键，拨通曹操出行客服电话，让客服帮忙叫车。

此外，记者了解到，对于没有智能手机的居民，曹操出行也同步开通了电话叫车服务，拨打400-608-1111客服电话，就可以叫到车。

曹操出行相关负责人告诉记者，“帮助老年人跨越‘数字鸿沟’，是我们一直努力在做的事情，数字化时代在给大家带来便利的同时，却给一部分群体带来了不便，我们想从自身来改变不便的现状，来推动形成更浓厚的助老氛围。”

2019年曹操出行在杭州率先上线无障碍出行服务，助力老年人、聋哑人顺利出行，并可通过拨打杭州交通服务热线95128，按语音提示按键7，预约使用曹操出行车辆，在无障碍出行服务订单结束后，曹操出行还支持线下支付。

在当前国内人口老龄化趋势加剧的情况下，如何从根本上化解老年乘客出行难题，真正实现让老年人出行更加轻松、身心更加愉悦，是从政府到社会都需要认真考虑的问题。曹操出行主动承担爱老助老的社会责任，扎实做好适老化改造，为老年人的晚年生活提供出行便利。

“希望每一位老人都能在这个重阳节收获更多的关爱与照顾。”曹操出行工作人员说出自己的期许。