顺丰倾力打造优质理赔服务，保障用户权益

　　随着我国快递行业飞速发展，收发快递已经成为很多国人日常生活的一部分。这不仅带来了极大的生活便利，甚至也成为很多人成就事业的重要基础。虽然快递服务确实给国人的工作和生活带来了帮助，不过这种服务也蕴含一定的风险。那就是可能会在物品运输和派送过程中出现物品遗失、损坏或者延误的情况。一旦出现这些问题将会给用户利益造成损失，这种情况下用户可以要求快递企业赔偿。顺丰为此建立了理赔服务，以便能够帮助用户挽回损失。而对于广大顺丰用户来说，想要获得优质顺丰理赔服务，了解这些注意要点很重要。

　　首先就是需要做好保价服务，尤其是贵重物品更是如此。了解顺丰保价的都知道，这是享受优质顺丰理赔服务的基础。根据顺丰的赔偿条款，只有办理了保价服务的用户才能在出现快递事故之后获得等价值赔偿，当然前提是需要提供物品价值证据。如果没有办理保价服务的话，顺丰会视物品价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。

　　其次需要注意的就是保留物品价值证据，这一点前面已经提到，就是快递包裹出现损坏或者丢失时，充分的证据将是是否获得等价值赔偿的重要基础。一般来说，物品的价值证据包括发票等证明，此外还应该提供运单号、保价单、物品的包装照片、损坏照片等等。

　　最后就是及早反馈，这样理赔的效果也更好。针对快递事故引发的用户损失，顺丰理赔的受理时间为客户自寄快件之日起一年内。不过根据顺丰的一项条款，那就是企业会优先处理24小时内发生和反馈的问题。因此大家平时应该要养成良好的习惯，就是要及时关注物流信息动态，另外就是在物品到手之后及时开箱检查，这样一旦出现快递事故就能及时发现。

　　顺丰作为国内第一家开通专业客服服务的民营快递企业，目前已经打造了非常畅通的沟通平台。用户在出现快递事故需要发起顺丰理赔时，可以第一时间通过95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站三个平台联系客服人员反映情况。顺丰在了解到问题详情之后，会及时启动理赔机制，帮助用户挽回损失，让广大用户享受到安心无忧的优质服务。