中宏保险“以客为先” 理赔服务不断升级

2020年中宏保险理赔报告于近期出炉，中宏保险在2020年理赔服务也不断升级，为客户“保驾护航”。

四川成都某女士被医院诊断罹患“早期胃癌”，她通过中宏保险微信服务平台提出了“原位癌保险金”的理赔申请，索赔金额4万。中宏保险在审核过程中经过调查并走访了该客户的主治医生，确认该客户所罹患的“早期胃癌”已经符合合同约定的恶性肿瘤及特定恶性肿瘤的释义，可以获得“恶性肿瘤保险金”的全额给付及“特定恶性肿瘤保险金”基本保额50额外给付，最终主动向客户成功赔付30万元。

保险合同是保险公司和投保人之间的契约，按照合同赔付是保险公司应尽的义务。中宏保险充分发挥契约精神，本着以客为先的理念，客观谨慎对待每一笔赔付，并以实现客户利益最大化为己任。

最新出炉的2020年中宏保险理赔报告显示：重疾赔付类型中，87以上为恶性肿瘤;恶性肿瘤赔付案件中，占比近70的为女性，女性集中发生在31-40岁，男性集中发生在41-50岁。中宏保险建议：保险配置要尽早规划，并且配置足够额度的重疾保障。

此外，中宏保险不断升级理赔服务：针对疫情居家隔离的特殊情况，制定疫情期间理赔新规，开通应急服务通道，简化理赔服务流程;继续扩大线上申请理赔类型，为客户提供更优质、便捷服务。2020年有80以上的客户都通过移动平台申请了理赔;重疾新定义发布后，中宏保险本着“以客为先”的理念，对于申请重疾理赔的客户，在新旧定义中采用择优理赔方式，让客户获得更优的理赔方案。