做好顺丰理赔服务环节，打造更优质的用户服务体系

　　在国内各大快递企业当中，顺丰无疑是服务品质和用户口碑最好的企业之一，顺丰一直以服务质量来赢得市场和用户的认可。虽然自成立以来，该企业的服务品质就一直站在行业前列，并引领了行业标准。在企业看来，在众多服务环节当中，顺丰理赔无疑是最重要也最受用户关心的问题之一。因此近年来顺丰一直在通过各种手段来强化这方面的服务，以此来构建一个更加完善和优质的快递服务体系。

　　为了让顺丰理赔的时效性更强，顺丰首先在用户经济利益的保障方面不断强化。在这其中，保价服务就是顺丰为保障广大用户经济利益最重要的服务措施。对于那些办理了等值保价服务的用户，一旦因为物品的丢失或者损坏等情况而导致经济损失，都能按照物品的实际损失获得等价值赔付。

　　这一服务的推出无疑为广大顺丰用户的经济利益提供了强有力的保障。这也是顺丰保障和赔付体系中最重要的服务，让用户在使用顺丰的过程中真正做到无后顾之忧。一旦出现丢件或者物品损坏这种快递行业无法完全避免的系统性问题之后，用户就可以通过顺丰理赔来获得等价值的赔付，从而挽回经济损失。

　　当然，即便没有办理等值保价，用户也可以获得顺丰理赔。不过按照顺丰的规定，如果用户没有办理保价的话，那么将自动视物品的价值不超过1000元，一般会以7倍快递费用作为上限来赔付。因此，对那些邮寄价值相对较大尤其是贵重物品的用户来说，办理等值保价是非常有必要的，这也是充分享受顺丰理赔服务的重要前提。

　　除了保价服务之外，顺丰在其他理赔相关服务方面也非常积极。比如在理赔受理方面，顺丰就建立了非常优质的服务。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、官网以及微信公众号上都设置了人工客服服务，通过行业内最庞大的专业客服团队的设置，让用户在需要联系顺丰时能做到省时省力。

　　有顺丰理赔需求的用户都可以通过这三个渠道来联系客服人员。在了解完用户的具体情况之后，顺丰就会及时启动理赔服务，让用户在最短的时间内获得理赔，从而获得安全有保障的优质快递服务。