艾瑞：新监管推动实名购票、门票预约等景区精细化管理提速

日前，艾瑞咨询发布《疫情观察：中国酒店及旅游行业复苏展望报告》。报告指出，新冠肺炎疫情影响下，酒旅行业将面临新监管需求，实名购票、门票预约等景区精细化管理预计将提速，民宿亦将加强实名管理。

早前，文旅部资源开发司就下发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，要求各地旅游景区严格实名制购票，“一进一测一登记”，做好游客信息的收集，并利用大数据等手段，做好游客信息动态监测。实名登记、限流管控措施已经成为景区恢复开放的先决条件。

除了实名登记和限流管控，艾瑞咨询进一步指出，无接触服务，预约系统，景区全票房线上化等都将成为满足新监管需求的重要举措。无接触服务，通过自助入住机、身份证智能门锁、室内配送机器人等，减少了消费者与经营者的接触，降低了心理负担；预约系统通过网络售票、扫码入园等服务，避免了游客排队造成的扎堆聚集现象，保证了游玩安全；景区全票房线上化，则是智慧化、精细化管理的提升，改善了游客的游玩体验。

眼下，国内已有多个地方旅游景区积极展开和美团等互联网平台合作，主动响应新监管需求，在实名登记、购票、入园、游玩等环节强化疫情防控，通过推行互联网购票、二维码入园等智慧化服务加强监管。据了解，扬州瘦西湖、南京钟山风景名胜区、广州越秀公园等全国多个景区上线使用美团“安心码”，游客扫码登记实名信息才能进入景区游览。一位越秀公园的游客表示：“这套扫码登记系统很方便，而现在最要紧的是大家的健康，自己不介意在入园之前进行这些操作。”

据文旅部有关数据统计，截至3月16日，已有28个省（区、市）3714家A级旅游景区恢复对外营业，复工率已超过30％。相关专家指出，美团针对景区所采取的一系列措施，让景区实名制登记更加高效精准，有助于帮助景区实现有序开放和疫情防控两不误。