231路为进一步提高公交运营管理和服务水平,营造良好的乘车环境, 11月26日,北达公司231路车队在雁鸣湖及青年路等沿线乘客集中的站点开展了第一期231路乘客满意度调查。
据了解,231路沿线调查活动以调查问卷形式展开。231路车队利用早高峰和晚高峰时间段,在公交车上向乘客发放乘车满意度调查问卷,并且耐心听取乘客对公交服务质量的建议并作好记录,最后由负责人汇总统计并反馈给车队业务员王秀艳女士。在服务过程中,车队的管理人员始终本着“奉献、友爱、互助、进步”的原则,待人礼貌谦虚,真诚热情,展现长春公交的精神风貌,受到乘客的一致好评。
本次活动,有助于将来更好的服务坐车的乘客。同时,活动的调查结果也能更好地发现北达231路公交中存在的不足以及问题,促进了231路公交的健康发展。