助力复工复产，跨越速运广受企业客户好评

　　“疫情当前，3.15在即，很多地区经销商伙伴已陆续提货，目前库存足够流通，批量设备也将陆续入库，非常规设备请在15日前做好计划订单。同时也非常感谢跨越速运对我司的支持与重视，保证物流的时效与安全。”近日，随着企业陆续复工复产，跨越速运优质高效的服务赢得客户的肯定评价。

　　因企业普遍受疫情影响延后开工，导致东芝中央空调的库存造成一定的积压，随着近期各地逐渐恢复正常生产，从3月2号开始，东芝中央空开始将产品调运往安徽各地的经销商。“周边一些物流企业还没有完全复工，跨越速运解决了我们的燃眉之急。”东芝中央空调安徽区相关负责人梅总介绍。

　　“压缩机内的冷冻油从压缩机流出到管路中，导致开启运转时，润滑不足，使压缩机烧毁这种情况时有发生，所以在运输过程中，必须注意不要倾倒或倒置。正是得益于跨越速运的精心呵护，才保证我们货物的安全送到。”梅总表示，此次，跨越速运通过封闭厢式货车取派，确保能够在恶劣天气情况下运输货物，并且运用通过国家专利申请的、独有的“框架式”装货结构，防止货物在运输过程中出现的倾倒、倒置、挤压变形、破损等异常发生。

　　事实上，货物的安全背后是强大的技术硬核支撑。跨越速运与360合作开发了一套中央监控系统，对货物实施全天候实时跟踪监控，不仅可以实现车辆中每票快件随时定位，方便服务全程跟踪，做到对货物的安全“心里有底”，了解每一票货物流向走向，还可以通过智能可追溯的智慧系统，为货物提供可追溯查询，确保在在疫情这个特殊背景之下，对货物的实时监控，充分确保货物安全。

　　除此之外，东芝中央空调的准时送达得益于“铸剑系统”科技赋能。跨越速运“铸剑系统”这一技术底盘，系统集成了中台系统和货车版地图系统，进一步突破行业“动态路由”的难题，为客户时效提供保障。在“疫情”期间，通过AI大数据分析，对人、车、货进行合理调度，以最快的速度对这些影响配送计划的因素做出反应，每一个客户下单以后，按照成本、时效、路况、天气、目的地、客户特性等多个维度，通过AI大数据分析可以得出 130 多种物流方案，那么N个用户，会有130*N多种方案，并最终从130*N多个方案中为用户寻找到最优的解决方案，优化“复工复产”运力配置，并实时规避拥堵路段，为客户货物的及时送达提供了保障。

　　事实上，东芝中央空调这批次货物的准时送达，与跨越速运自身直营模式基因密不可分。在直营运营模式下，跨越速运的运力、资源、人员均实现直营化，进而建立强管控体系，保证在“疫情”期间“快递安全”和“服务质量”的统一性、稳定性。也正是得益于跨越速运的直营强管控模式，跨越速运在疫情期间不打折扣地实施一对一 24 小时专属客户服务，不仅能为客户发货，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户发货之后，由客服一对一地对接客户走货，并负责货物的全程跟踪，实时响应客户需求，制定合理解决方案，直至完成物流交付，从而避免特殊时期“响应慢、无人管”的尴尬体验。

　　据悉，自2月3日以来，针对跨越速运全网销售人员、操作岗、客服岗和职能部门工作人员，要求其在线上开启每日“打卡”模式，着手推进全跨越速运线上办公的复工工作。除此之外，跨越速运内部还对人、车、货、场全面消毒，严格把关生产作业的每个环节，保障货物安全和公共健康安全，在抗击疫情的同时，为企业复工复产保驾护航。