钉钉为淘宝网商家开放私域运营能力,粉丝一键加群

更新时间:2024-07-03点击数:文字大小:

淘宝商家可以用钉钉粉丝群做私域运营了。在 6 月 26 日 Make 2024 钉钉生态大会上,钉钉与淘宝网达成合作:商家可在商品详情页添加“进入钉钉粉丝群”入口,并在群内启用进群欢迎语、AI 问答、定时消息群发、群快捷栏等私域运营工具,而粉丝用户可通过钉钉账号扫码登录淘宝网页版,直通商家私域群。

目前,“一键入钉群”功能在淘宝网页版正处于测试阶段,预计 7 月起逐步开放更多商家报名体验名额。

广州小蜜蜂生物科技有限公司是钉钉上的一家零售企业,专注于婴幼儿护理用品。旗下“贝拉小蜜蜂旗舰店”首批加入“一键入钉群”测试,在短短三天内就在运营的指导下完成了开放入口、建立钉钉粉丝群,聚集了首批粉丝。通过钉钉粉丝群和钉钉私域运营解决方案,“贝拉小蜜蜂旗舰店”设置了“入群免费抽取冰沙霜”等福利活动,有效吸引了粉丝参与。

不少商家表示,淘宝网是私域流量的一个获取入口,而钉钉则是很好的流量承载地,更方便地运营自己的淘宝顾客。“以前我们想做社群,引流去微信群会有各种限制,只能做淘宝群。现在有了钉钉粉丝群能力,很多功能对商家更友好。”贝拉小蜜蜂旗舰店的电商运营提到。

另一家国内女装头部品牌伊芙丽的运营人员也透露,“我们打算把钉钉作为私域运营的一个新通道,相较于其他渠道,钉钉有更通畅的私域沉淀和交易产品链路,希望后续钉钉能推出更多精细化运营的能力。”

目前,“一键入钉群”功能已开放淘宝网商家报名体验,钉钉上还提供了一系列运营促活工具以提升效率和转化率。

钉钉群内的机器人能自动发送通知,简化操作;群快捷栏支持配置常用服务,如优惠券领取、官方店铺直达等。在钉钉 AI 加持下,商家可轻松创建 AI 助理,在学习商品信息、服务 SOP 等专业知识后,实现智能的商品答疑和好物推荐,为顾客提供 724 小时的精准回复。

把“头回客”变成“回头客”是商家运营的关键。钉钉与淘宝网的合作,不仅提供了私域运营的入口和阵地,也提供了私域运营的生产力工具。接下来,钉钉还将继续挖掘零售客户的需求,优化用户体验,助力商家生意增长,打造常青品牌。


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