星光不问赶路人,时光不负有心人 ——VIP服务经理王晓姣

更新时间:2022-11-26点击数:文字大小:

VIP服务经理这一岗位,是公司对公众服务的“名片”,是客户和公司之间的联系枢纽,是一个对业务专业要求极高的岗位。VIP服务经理王晓姣始终秉承一切为了客户的服务宗旨,靠娴熟的业务技术水平,爱岗敬业的工作热情,被评为服务标兵等荣誉称号。

做事先做人,这是王晓姣的工作法宝。从业以来,她始终言出必行、心怀坦荡,诚恳踏实、实拓思路,客户也因此会认为王晓姣为人可靠。只有诚恳待人、踏实做事才能赢得客户对服务人员的尊重,更是对身后联通公司的尊重。王晓姣在一次次面对面的客户接待和拜访中,对用户需求的精准分析和掌握,倾听客户的话语,深挖客户的诉求,结合用户提出的各类问题,用公司的各类业务政策,为用户提供一份适合他的“私人定制服务”。

管阿姨是在一次宽带包年到期用户提醒时认识的,因为要给女儿带孩子阿姨经常广州和淄博两地跑,那时候管阿姨刚做完膝盖手术,家中的大小事情都是管阿姨操心,现在因为宽带年费到期,阿姨对她每月手机话费也有疑问,但一直想去营业厅查询但是去不了。得知这个情况,王晓姣带着笔记本电脑上门,一方面为阿姨查询手机号码的账单和套餐问题,一方面现场为阿姨缴纳年费并发送电子发票,当王晓姣把阿姨手机近几个月的话费解释清楚后,阿姨对联通人员的专业素质更相信了,也对王晓姣的耐心细致点赞。现在阿姨无论是在淄博还是广州,只要有问题随时微信联系王晓姣,王晓姣也会对阿姨提出的问题详尽的解答。

这些平凡的历程,铺就了王晓姣VIP客户经理的艰辛之路,王晓姣把服务工作当做众生事业去敬畏、去攀登、去升华,虽一路坎坷荆棘,但仍旧撼动心弦;虽不堪回首,但仍回味无穷;虽百转千回,但仍守得云开。( 淄博联通 谢奥琳)


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